FAQ

Software as a service (SaaS) is een manier om software als dienst via het internet aan te bieden. Je hoeft niets op je computer te installeren, je vind de software online. Je hoeft je alleen aan te melden voor de cloud-gebaseerde toepassing en de rest laat je over aan de softwareleverancier, wat betekent dat de leverancier de hardware en software beheert.

Het belangrijkste voordeel van SaaS is dat je organisatie snel aan de slag kan met beperkte opstartkosten.

Omdat we met één platform iedereen op dezelfde lijn krijgen. Je kan merkrichtlijnen en assets opslaan, downloaden & delen en in enkele minuten documenten in je huisstijl creëren. Wij denken dat je Kadanza kan gebruiken om met je team tijd te besparen en je zo op meer creatieve activiteiten te kunnen richten, of om al je MarCom-materialen en branded assets op één plek te organiseren.assets in one place.

Daarnaast kan je met Kadanza het abonnement kiezen dat het beste bij je organisatie en budget past. Je kunt gratis starten, en verder groeien of direct het gewenste plan kiezen. Als je een meer op maat gemaakt platform wilt op basis van uw noden kan je voor het Pro abonnement kiezen. Tot slot hoef je niet voor elke gebruiker extra te betalen dankzij ons beleid voor onbeperkte gebruikers.

Als u uw situatie wilt bespreken en zien hoe Kadanza u kan helpen, neem dan contact op.

Kadanza is ISO 27001 gecertificeerd. ISO 27001 is de internationale norm voor het beheer van informatiebeveiliging en deze certificering toont onze inzet voor de bescherming van de gegevens van onze klanten. Je kan het certificaat hier downloaden. Het is dus een andere manier om te zeggen dat we gegevensbeveiliging bij Kadanza serieus nemen. Daarnaast worden onze servers gehost in Europa en zorgen we ervoor dat ons platform altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingsmaatregelen.

Nee, we rekenen niet per gebruiker. We hebben een onbeperkt gebruikersbeleid omdat we willen dat ons platform beschikbaar is voor iedereen binnen of buiten je organisatie. Je hebt immers veel werk gestoken in het creëren van je assets, dus wij vinden dat het moet worden verdeeld onder de mensen die toegang nodig hebben.

Nee, je hoeft uw kaartgegevens niet in te voeren. Je moet kaartgegevens invoeren wanneer je besluit een aankoop te doen.

Alle functies van het abonnementsmodel dat je kiest zijn inbegrepen in de gratis proefperiode. Aangezien je de proefperiode doorloopt, willen we je graag laten profiteren van alle functies van dat specifieke plan, zodat je de functies beter begrijpt en op basis daarvan een beslissing kunt nemen. In dit geval raden wij ten zeerste aan het plan te kiezen waarvan je denkt dat dat het beste bij je organisatie past.

Kadanza heeft een API beschikbaar die gebruikt kan worden om Kadanza met andere applicaties te verbinden. Vertel ons dus wat je nodig hebt en wij bespreken graag de mogelijkheden en bieden technische ondersteuning.

Als je de Layouts extension wilt proberen, neem dan contact op met onze Customer Success Manager.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat ons platform zichzelf uitlegt. Daarom hebben we een Knowledge Base ontwikkeld waarin wordt uitgelegd hoe het platform werkt. Je kan ook onze blog posts raadplegen voor meer diepgaande uitleg over verschillende onderwerpen. Ook bieden we korte video's met uitleg op ons platform om te laten zien hoe de functies werken.

Daarnaast raden wij je sterk aan om contact op te nemen met onze Customer Success Manager, omdat wij geloven dat samenwerking betere resultaten oplevert. Zo kan zij je wegwijs maken in het platform en je helpen om zo snel mogelijk up & running te zijn met Kadanza.

Houd er rekening mee dat onboarding voor onze Pro formule uitgebreider is dan de andere licenties vanwege de custom oplossingen voor uw use case. De onboarding kan dus meer training calls omvatten.

‍

Wij hebben een kredietkaart nodig voor de betalingen en accepteren VISA, MasterCard, American Express en UnionPay. In sommige gevallen kunnen onze gebruikers betalen via bestelbon.

Houd er rekening mee dat we Stripe als betalingsverwerkingsplatform gebruiken. Dus we slaan uw kaartgegevens niet op en hebben er geen toegang toe.

Je account wordt opgeschort en je ontvangt een e-mail om contact op te nemen met support. Als je je account wilt activeren en je Kadanza aankoop wilt afronden, dien je een e-mail te sturen naar support of je Customer Success Manager. Op deze manier activeren wij je account en krijg je de kans om je factuurgegevens bij te werken en je Kadanza platform te blijven gebruiken na betaling.

Ja, je beheert alles vanuit "Plan en facturering" als je de eigenaar van de account bent. In het algemeen is upgraden gemakkelijker dan downgraden omdat je minder functies beschikbaar hebt. Als je bijvoorbeeld een Grow plan hebt en 3 spaces gebruikt, maar wil downgraden naar een Start plan met 1 space moet je enkele wijzigingen aanbrengen. Voor dit soort verzoeken kan je altijd contact opnemen met onze Customer Success Manager. Zij zal je helpen met de aanvraag en je door het proces loodsen.

Je kunt je plan annuleren via "Mijn plan beheren". Wanneer je besluit te annuleren, kun je Kadanza blijven gebruiken tot de volgende factuurperiode.

Je gegevens blijven een maand lang op onze server. Als je dus besluit je Kadanza installatie binnen deze maand te blijven gebruiken, kan je je account activeren door contact op te nemen met support of onze Customer Success Manager. Als je echter besluit om je account te activeren later dan een maand van de opzegtermijn, verlies je alle gegevens die in je Kadanza installatie zijn opgeslagen.